Aplicación de IA en la automatización del procedimiento administrativo y su incidencia en el derecho a la buena administración pública

Abstract

RESUMEN: La investigación abordó la viabilidad de la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) en el ámbito de la Administración pública, específicamente en el procedimiento administrativo común y su repercusión en el derecho a una buena administración pública. Su objetivo fue evaluar la idoneidad de implementar la Inteligencia Artificial (IA) en el procedimiento administrativo, así como analizar los beneficios y desafíos asociados. También se resaltó la urgencia de establecer una estrategia nacional y una legislación adecuada para su implementación. Metodológicamente, se llevó a cabo un análisis jurídico-doctrinal, comparativo y descriptivo, con un enfoque cualitativo, con una muestra intencionada, no probabilística, por conveniencia, que se encuentra compuesta por abogados administrativistas en libre ejercicio o con funciones dentro de la Administración pública que aceptaron el consentimiento informado. Se empleó el análisis de la doctrina, la legislación y casos de estudio para comprender la problemática y recopilar información pertinente al tema, así como también se aplicó una guía entrevista compuesta de ocho preguntas. Los resultados principales obtenidos indican que la implementación de la IA en la Administración pública es factible, dado que puede potenciar la eficiencia, la eficacia y la transparencia del procedimiento administrativo. Asimismo, se identificaron beneficios tales como la reducción de costos, tiempos y errores, así como la mejora en la calidad de los servicios públicos. No obstante, se constató que la implementación de la IA requiere de un plan estratégico y una normativa que regulen su uso y garanticen la protección de los derechos ciudadanos. Se destacan también los desafíos éticos y sociales asociados a la IA, tales como la transparencia algorítmica, la protección de datos y la prevención de sesgos discriminatorios. Esta investigación permitió determinar que la implementación de la IA en el procedimiento administrativo es posible y cuenta con un considerable potencial para optimizar la gestión pública. Sin embargo, su incorporación debe ser gradual, responsable y transparente, en donde se subraya la importancia de la participación ciudadana y la ética en el uso responsable de la IA en el sector público. La combinación de estos factores posibilitará al Estado efectivizar el derecho a la buena administración pública, que se erige como uno de los pilares de la gestión pública en pro de los administrados.