La Banca Digital y su impacto en los servicios financieros, entidades de la SEPS Segmento 1, Provincia de Chimborazo, período 2022.

Abstract

RESUMEN: El presente proyecto de investigación, titulado " La Banca Digital y su impacto en los servicios financieros, entidades del SEPS Segmentó 1, provincia de Chimborazo, período 2022", se desarrolló con la finalidad de identificar el impacto que ha tenido la banca digital en los servicios financieros. El primer capítulo abordó la formulación del problema, estableciendo el objetivo general y específicos del estudio. En el segundo capítulo, se revisaron las perspectivas de varios autores que respaldan la investigación, profundizando en las conceptualizaciones pertinentes. En el tercer capítulo, se detalló la metodología aplicada para la ejecución del proyecto. Se optó por el método inductivo, fundamentado en un análisis de razonamiento. El enfoque de la investigación fue cuantitativo, se emplearon dos tipos de investigación: la documental por la revisan del impacto de la banca digital, y la descriptiva, que implicó la realización de encuestas a los socios y entrevista a los gerentes de las cooperativas. El diseño de la investigación fue no experimental, ya que no involucró manipulación de variables. La población analizada fue el 100%. El cuarto capítulo es la revisión de documentación de los servicios financieros que ofrecen las entidades, se recopiló información general de las cooperativas, se llevó a cabo una entrevista con los gerentes y se aplicó una encuesta a los socios de las cooperativas, se analizó la encuesta para determinar los benéficos y desafíos que abarca la adopción de la banca digital. Este proyecto representa un esfuerzo sistemático para comprender y gestionar el impacto de la banca digital, contribuyendo así a fortalecer los controles y optimizar los servicios financieros de las Cooperativas.