Sistema de gestión para la migración de los servicios de publicidad convencional a la publicidad transmedia: caso de estudio design

Abstract

Las empresas de servicios publicitarios, al igual que cualquier otra, requiere de modelos de gestión que desarrollen estrategias que permitan cumplir las metas y objetivos que la empresa haya planificado, con el fin de lograr un crecimiento económico y, que este a su vez, sea sostenible, por este motivo, la presente investigación busca desarrollar y proponer un modelo de gestión por procesos, en el que se identifiquen los procesos estratégicos, operacionales y de apoyo de un estudio publicitario. A continuación, se analizarán los procesos en los que se ve involucrado directamente el diseño gráfico, los cuales son, la gestión de ventas y la gestión de marketing, con el fin de que las áreas se comuniquen entre ellas para responder ante problemas o necesidades que surjan a partir de los requerimientos de los clientes. Estos requerimientos, han sido analizados a través de la aplicación de una encuesta a los clientes del estudio DESIGN. Finalmente se desarrollará una ejemplificación que, permitirá plantear un modelo de publicidad transmedia que combine tanto la publicidad convencional como la digital, en la que los clientes puedan escoger la combinación de publicidad que mejor se adapte a sus necesidades. En primer lugar la gestión de marketing se ejemplificará a través de la empresa TODO AGRO, mientras que la gestión de ventas se ejemplificará con la empresa Santos Burgués.