El Plan Social Media como factor de mejora del posicionamiento de la Pizzería VIP en la ciudad de Riobamba.

Abstract

Un plan de social media es una guía que contiene todas las estrategias y acciones que se deben implementar en las redes sociales para conectar con el público y conseguir objetivos determinados; el plan de social media es importante para el posicionamiento de la Pizzería Vip en las redes sociales por las siguientes razones: mejora el posicionamiento en los motores de búsqueda, incrementa el tráfico lo que puede resultar en más ventas o conversiones; aumenta la base de datos de leads, mejora la imagen, reputación y autoridad de la marca. La presente investigación tiene como objetivo desarrollar un plan que incluya estrategias de herramientas de social media, es decir, el uso de las principales redes sociales para identificar el público objetivo de la empresa y utilizarlas como medio de comunicación entre la empresa y sus clientes. La metodología utilizada fue un enfoque mixto mediante la aplicación de encuestas dirigidas a los clientes de la Pizzería Vip y entrevista dirigida al gerente propietario. Con ello, se identifica que la problemática resulta de la falta de capacitación y comunicación con los trabajadores, la necesidad de sólidas estrategias de branding efectivas y la presencia en redes sociales. En virtud del mismo se diseñó estrategias para el desarrollo de un plan de social media para la Pizzería Vip que ayudará a su posicionamiento en la ciudad de Riobamba. El desarrollo de estrategias, la planificación y programación de publicaciones, la interacción, el seguimiento y análisis de resultados, puede lograr una presencia efectiva y atractiva en las redes sociales.