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http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/12208| Título : | Estudio de la imagen corporativa y la reputación online en la red social Facebook de la Empresa Moderna de Alimentos, período julio-diciembre 2021 |
| Autor : | Zambrano Pontón, Guillermo Escobar Zambrano, Melanie Nicole |
| Palabras clave : | Reputación online community manager fanpage imagen corporativa |
| Fecha de publicación : | 10-ene-2024 |
| Editorial : | Universidad Nacional de Chimborazo, Riobamba, Ecuador |
| Citación : | Escobar Zambrano, M(2023) Título de la tesis: Estudio de la imagen corporativa y la reputación online en la red social Facebook de la Empresa Moderna de Alimentos, período julio-diciembre 2021. Tesis de Pregrado) Universidad Nacional de Chimborazo, Riobamba, Ecuador |
| Resumen : | RESUMEN: El presente trabajo de investigación tiene el propósito el estudio de la imagen corporativa y la reputación online en la red social Facebook de la Empresa Moderna de Alimentos, período julio-diciembre 2021. Los resultados obtenidos se basan en entrevistas realizadas a un experto en reputación online y un community manager quienes brindaron sus conocimientos para el presente trabajo. A partir del método de análisis de contenido, se pudo lograr una mejor observación del objeto de investigación, el estudio del presente proyecto es de tipo cualitativo-cuantitativo, debido a que se analizan características del contenido de cada publicación realizada en la fanpage de la empresa como: lead, palabras claves, hashtag, enlaces, emojis o etiquetas utilizadas, que a su vez se considerará que tipo de publicación ha realizado la empresa en el determinado tiempo de estudio. Esto permitió verificar el contenido presente en la página oficial de Facebook de la empresa Moderna de Alimentos, lo que permitió al investigador realizar un análisis completo de cada publicación. A partir de este análisis, se puede continuar la investigación para determinar la matriz de análisis de contenido que se utilizará y buscar aportes de expertos en el campo de la comunicación y la reputación online para apoyar los hallazgos de este estudio. |
| Descripción : | ABSTRACT: The purpose of this research work is to study the corporate image and online reputation of Empresa Moderna de Alimentos in the social network Facebook, period July-December 2021. The results obtained are based on interviews with an expert in online reputation and a community manager who provided their knowledge for this work. From the content analysis method, it was possible to achieve a better observation of the object of research, the study of this project is qualitative-quantitative, because it analyzes characteristics of the content of each publication made on the fanpage of the company such as: lead, keywords, hashtag, links, emojis or tags used, which in turn will be considered what type of publication has been made by the company in the given time of study. This allowed verifying the content present on the official Facebook page of the company Moderna de Alimentos, which allowed the researcher to perform a complete analysis of each publication. From this analysis, the research can be continued to determine the content analysis matrix to be used and seek input from experts in the field of communication and online reputation to support the findings of this study. |
| URI : | http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/12208 |
| ISSN : | UNACH-FCP-CSC |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Comunicación Social |
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