La gestión comercial y las ventas en tiempos de pandemia de la empresa Delifrut. Salcedo Ecuador.

Abstract

Esta investigación se realizó en la empresa Delifrut ubicada en la ciudad de Salcedo en la provincia de Cotopaxi, siendo una empresa dedicada a la elaboración de helados tradicionales para su comercialización dentro y fuera de la provincia, su problemática principal es la falta de un sistema gestión comercial y de ventas, para permitir incrementar los ingresos, además aumentar la zona de cobertura a nivel nacional. Actualmente el manejo de todos los procesos es de forma empírica y se observa una falta de aplicación de estrategias para la mejora de los productos mediante la gestión comercial.

Por ese motivo se ha realizado encuestas a diferentes clientes en distintas ubicaciones a nivel nacional para analizar los niveles de ventas, tiempos de entrega, costos del producto, tipos de pago, entre otros factores importantes que la empresa aplicó durante los tiempos de pandemia COVID-19; esto se realizó con la finalidad de determinar la incidencia de la gestión comercial en las ventas generadas por la empresa en este tiempo. Cabe recalcar que una adecuada gestión comercial de la empresa Delifrut es muy importante para tener una ventaja competitiva con respecto a otras empresas ubicadas en la misma zona.

Además, se realizó una entrevista al gerente propietario de la empresa para determinar las personas que trabajan en la empresa y como se encuentra organizada en cuanto a departamentos gerenciales, administrativos, técnicos y de comercialización. De tal manera la presente investigación realizada es de campo, documental y descriptiva. Finalmente, se realiza la propuesta de gestión comercial considerando la factibilidad de implementación en el campo socio-cultural, tecnológica, organizacional, ambiental, económico-financiero y legal. Además, se exponen las estrategias de ventas y el plan de marketing.