La gestión administrativa del talento humano y su aporte en el desarrollo turístico en el Centro Ecológico de Turismo Comunitario La Esperanza del cantón Colta.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo: Demostrar cuál es el aporte de la gestión administrativa del talento humano en el desarrollo turístico del Centro Ecológico de Turismo Comunitario ‘‘La Esperanza’’ del cantón Colta, mediante una metodología de enfoque mixto se desarrolló el mismo con un método deductivo hipotético, de tipo descriptiva y de campo, la técnica empleada fue la encuesta la cual se aplicó a una muestra de 40 asociados, empleados y administrativos de la organización y a 135 clientes internos y externos de la comunidad, para el levantamiento de la información se aplicaron dos cuestionarios El primero cuenta con 83 ítems: los 56 ítems miden al variable independiente de gestión administrativa del talento humano en categorías de herramientas y procesos y 27 ítems para valorar el desarrollo del Centro, el segundo está dirigido a clientes principalmente a medir la dimensión de satisfacción con un total de 16 ítems, los dos instrumentos mostraron fiabilidad muy significativa con un Alfa de Cronbach de (0,975) y (0,886), se comprobó la hipótesis alternativa mediante Chicuadrado y la prueba exacta de Fisher con valores de p <0,05 de tal modo la gestión administrativa del talento humano incide en el desarrollo turístico del Centro Ecológico de Turismo Comunitario ‘‘La Esperanza’’, otros resultados mostraron que el 78% de las personas consideran una debilidad el uso de herramientas de gestión como planes y manuales, el 53 % valora los procesos de la gestión administrativa como regular y el 48 % como baja y muy baja así también el 85 % considera que la empresa no se ha desarrollado, de tal modo se concluye que la mala gestión administrativa del talento humano no genera desarrollo por ello se propone un modelo de gestión que enrumbe hacia la eficiencia del personal.