El uso de las redes sociales del GAD Municipal de Riobamba, para la comunicación del proceso de vacunación año 2021.

Abstract

La COVID-19 transformó la forma de comunicación a nivel mundial, valiéndose principalmente de las redes sociales para informar, orientar y difundir las campañas relacionadas con el proceso de vacunación, convirtiéndose en la herramienta ideal para las instituciones que se encontraban al frente de estos procesos. La presente investigación se enfoca en determinar la manera en que se desarrolló la comunicación y cuál fue el impacto de la gestión en este ámbito que realizó por el GAD municipal de Riobamba, a través de las plataformas digitales Facebook, Instagram y Twitter. Este análisis es de carácter cuantitativo utilizando una matriz de evolución y un diseño no experimental correlacionado al alcance para complementarlo. Estos datos se analizaron a partir de enero 2021 a diciembre del mismo año, obteniendo 9 publicaciones en Instagram, 30 en Twitter y 48 en Facebook. Para realizar un contraste de información se utilizó una encuesta enfocada en entender como la población desea recibir la información y si la ya enviada se ha receptado de la manera adecuada. Entre los resultados obtenidos se evidencia una gran diferencia entre las publicaciones y las encuestas, se determinó que la campaña de vacunación al ser impulsada por redes sociales no obtuvo un gran impacto así también como la población recepta la idea de las fuentes en la cual excluye a la entidad como primordial fuente de esta, se debe determinar cómo las interacciones en cada publicación.