Análisis de la reputación OnLine del GADM Riobamba. 2021.

Abstract

El trabajo de investigación tiene como objetivo establecer el nivel de reputación con el que cuenta el GADM de Riobamba en el aspecto digital, lo “online” en 2021. Bajo la administración del Ing. Napoleón Cadena como alcalde. El equipo encargado de la comunicación de esta institución se ha manejado de manera particular por medio de la creación de contenidos comunicacionales. La investigación parte del análisis de los resultados de la matriz de contenidos y las entrevistas a expertos de la comunicación. Aplicando el método analítico se responderá a la pregunta de investigación, preparando y exhibiendo data exacta, hipotética y metodológica. De un total de 1350 publicaciones en el periodo de estudio, 309 publicaciones se han tomado para ser analizadas por medio de la aplicación de la fórmula correspondiente. Se entrevistó a tres profesionales en temas de la comunicación digital y organizacional, mencionaron la importancia de un buen manejo de la comunicación institucional para la creación de una imagen sólida y una reputación positiva. Finalmente, como propuesta se decidió por un manual de estrategias para el fortalecimiento de la reputación online del Gobierno autónomo descentralizado municipal de Riobamba, con el objetivo de establecer una guía que responda al uso eficiente de las plataformas y redes sociales como medio de difusión de mensajes que comuniquen la gestión gubernamental. Este trabajo permitirá que los contenidos elaborados en el área de comunicación sean dirigidos a los distintos públicos de manera precisa.