La Gestión Comercial y las ventas de la Empresa Ferretería Galápagos en la ciudad de Riobamba.

Abstract

El presente trabajo de investigación cuyo título es “La Gestión Comercial y las Ventas de la Empresa Ferretería Galápagos, en la ciudad de Riobamba”, tiene como objetivo determinar la incidencia de la Gestión Comercial en las ventas de la Empresa Ferretería Galápagos de la ciudad de Riobamba. Es una investigación del modelo hipotético deductivo se partió de premisas generales para finalizar con particularizaciones, se utilizó la investigación exploratoria - descriptiva para detallar las características y observar el comportamiento del fenómeno en estudio de manera adecuada. Para la recolección de los datos se aplicó la encuesta a través del cuestionario, el mismo que se aplicó a una muestra aleatoria de 326 clientes, para el procesamiento y análisis de los datos se empleó Microsoft Excel y el programa estadístico SPSS. Para realizar un correcto análisis e interpretación de los resultados se procedió a presentar la información en gráficos y tablas estadísticas, además, se procedió a calcular el Chi Cuadrado para comprobar la hipótesis y de esta manera se aceptó la hipótesis alternativa que: “La Gestión comercial incide en las ventas de la empresa Ferretería Galápagos, de la ciudad de Riobamba”. Para concluir, previo un análisis FODA ponderado, y la aplicación correspondiente, se proponen estrategias que permitirán mejorar la Gestión Comercial de la Ferretería Galápagos y así elevar sus ventas.