Estrategias de marketing para el fortalecimiento de la calidad de servicio de “Eco-Printer”.

Abstract

Las estrategias de marketing en función al beneficio que ofrece a la calidad de servicio orientado al endomarketing han ido innovando los sistemas internos de las empresas fortaleciendo sus habilidades y destrezas que les permitan incrementar sus ingresos y tener una mejor estabilidad económica, es por esta razón que el estudio se lleva a cabo con el objetivo de determinar estrategias de marketing que garanticen la calidad de servicio de “Eco-Primer”, para esta investigación se aplicó un enfoque mixto, método hipotético-deductivo usando dos tipos de investigación descriptiva y de campo, con un diseño no experimental, se aplicó para la recopilación de datos encuestas de 10 preguntas dirigidas a la población total de la empresa “Eco-Printer” con un total de 30 trabajadores, obteniendo de esta manera información verídica. La información recopilada mediante las encuestas ayudo a verificar la hipótesis mediante un análisis estadístico utilizando el Chi cuadrado, se determinó la incidencia de la variable dependiente calidad de servicio y la variable independiente estrategias de marketing rechazando la hipótesis nula y conservando la hipótesis alternativa. Ante los resultados se determina que la empresa “Eco-Printer” si necesita establecer estrategias orientadas al endomarketing para el fortalecimiento de la calidad de servicio de esta empresa, puntualizando cada estrategia a ejecutarse con la finalidad de fortalecer todo el sistema interno incrementando así sus ingresos mensuales.