La gestión de la comunicación institucional en la Dirección Zonal 3 de Salud durante la pandemia, periodo enero-junio 2021.

Abstract

El presente proyecto de investigación, se orienta al análisis del manejo de la comunicación en la Dirección Zonal 3 de Salud de Chimborazo, en un período que estuvo determinado por la pandemia por COVID – 19; al entender que la comunicación institucional traduce la identidad en imagen y que, además, es una herramienta estratégica que promueve un adecuado posicionamiento, en este caso, en la ciudad de Riobamba, se puede determinar que el advenimiento del virus afectó sobremanera al mundo en su totalidad y especialmente en el aspecto comunicacional. El área de la salud sin duda fue de las más afectadas, no solo por el hecho de que la vida de las personas se perdía a diario y las cifras de fallecidos a diario eran alarmantes, sino además porque los profesionales de la salud tuvieron que lidiar con graves afecciones psicológicas, es aquí y a lo largo de todo este proceso, donde entra la actividad comunicativa, pues se buscó dotar de información suficiente y adecuada a la ciudadanía para que de alguna manera se conserve la calma. Es evidente que, como se estableció en los resultados de las encuestas aplicadas y de la entrevista a la autoridad competente, se manejó la comunicación de la mejor manera; sin embargo, esto no quiere decir que fue la óptima, motivo por el cual, la propuesta de esta investigación comprende un manual para el manejo comunicacional durante una crisis sanitaria, el cual constituirá un aporte al desarrollo de las diferentes instituciones, si es posible, a nivel nacional.