Los procesos y la productividad en la empresa L&M de seguridad privada Cía. Ltda. de la ciudad de Riobamba.

Abstract

La presente investigación se realizó en base a un estudio sobre “Los Procesos y la Productividad en la empresa L&M de Seguridad Privada de la ciudad de Riobamba”, por medio del cual permitió constatar un conocimiento sobre la realidad actual acerca de los procesos que se desarrollan en el área administrativa y operativa por lo que se obtiene la productividad empresarial. En la introducción se engloba sobre la importancia y la incidencia que poseen los procesos empresariales, a través de una explicación breve, determinando el problema, problematización y justificación. En el estado del arte se toman como pauta los antecedentes existentes en la investigación, posterior a ello las generalidades de la empresa, para posterior enunciar conceptos establecidos por diferentes autores que constituyen la base fundamental teórica y guardando una relación con cada una de las variables en la presente investigación. En la metodología se establecen el método, tipo de investigación, técnicas e instrumentos de recolección de datos y también las técnicas de procesamiento de la información que son una parte indispensable para el desarrollo, al definir la población y determinando el objeto de estudio al que se aplica la encuesta por la que se obtiene la información oportuna fundamentada para la presente investigación. En la parte final se determina la conclusión mediante la utilización de un análisis crítico con la información obtenida y posterior a aquello proponer una mejora en los procesos por medio de un manual de funciones y procesos de mejora continua propuestos para alcanzar un incremento en la productividad y el cumplimiento de las variables.