Incidencia del clima organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores la corporación nacional de electricidad, unidad de negocio bolívar en el área de comercialización y atención al cliente, año 2021

Abstract

RESUMEN: La presente investigación pretendió analizar la incidencia que tiene el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Bolívar en el Área de Comercialización y Atención al Cliente, debido a que se deseó determinar los niveles de cada una de las variables investigadas, como estaban correlacionadas y de qué manera contribuyen en la empresa para su desarrollo, se planteó soluciones al problema para que contribuya a la mejora continua de la misma. La metodología que se utilizó fue el test de Clima Organizacional y de Satisfacción Laboral, se aplicó el Alpha de Cronbach y KMO para ver la fiabilidad y Confiabilidad del test. Así como se incluyó variables sociodemográficas para encontrar como resultado principal la incidencia y correlación entre las variables de estudio que ayudaron a plantear medidas preventivas que generan impacto en las

condiciones laborales como incremento de productividad, disminuir accidentabilidad, absentismo, mejorar las relaciones interpersonales entre otros aspectos a través de un programa de Psicología Positiva aplicado en la empresa.